المهارات الناعمة التي تحتاجها لتساعدك على المضي قدما

المهارات الناعمة التي تحتاجها لتساعدك على المضي قدما

المهارات الناعمة هل سبق وسمعت بهذا المفهوم؟ إذا كنت تعرف ما تريد دراسته بالفعل في الجامعة فأنت محظوظ! إذا كنت لا تزال تبحث عن الخيارات فهذا جيد أيضًا. لكن بطريقة واحدة، تأكد من التفكير في برنامج يساعدك في بناء “مهارات ناعمة” بالإضافة إلى التدريب في مجال معين.

المهارات الناعمة

لماذا تعتبر المهارات الناعمة مهمة؟

المهارات الناعمة هي الفرق بين المرشحين المناسبين والمرشحين المثاليين. في أسواق العمل الأكثر تنافسية، لا تقتصر معايير التوظيف على القدرة التقنية والمعرفة المتخصصة.

يتطلب كل دور وظيفي بعض التفاعل مع الآخرين، سواء كانوا زملاء أو عملاء ، لذا ستكون المهارات الشخصية مهمة لمعظم أصحاب العمل.

في وقت سابق من حياتك المهنية، سيبحث المجندون عن الأشخاص الذين لديهم القدرة على أن يصبحوا قادة. لن يتوقعوا منك الحصول على جميع المؤهلات والخبرة من اليوم الأول ، لكنهم سيحتاجون إلى معرفة أن لديك الصفات التي تسمح لك بالتعلم والنمو في الدور.

فيما يلي بعض الأمثلة على الاختلاف الناتج عن المهارات الشخصية:

  • مطلوب من الطبيب أن يكون لديه مجموعة واسعة من المهارات الصعبة، وخاصة القدرة على تشخيص ووصف العلاج لمجموعة من الأمراض. لكن الطبيب الذي ليس لديه المهارات الناعمة للذكاء العاطفي والجدارة بالثقة وقابلية القبول من غير المرجح أن يحظى بتقدير كبير من قبل مرضاهم.
  • البائع الذي قد يكون لديه معرفة لا مثيل لها وشاملة بسوقه، سيجد صعوبة في إبرام صفقة والاحتفاظ بعملائه إذا كانوا يفتقرون إلى المهارات الناعمة لمهارات التعامل مع الآخرين والتفاوض.
  • محترف خدمة العملاء الذي يتمتع بمهارات تنظيمية مدهشة لن ​​ينجح إلا إذا كان قادرًا أيضًا على التفاعل بشكل احترافي مع العملاء، ولديه مهارات التعاطف والاستماع.

ما هي المهارات الناعمة؟

المهارات الناعمة هي القدرات غير الملموسة وغير التقنية التي يتم طلبها من المرشحين. فمثلا:

  • التواصل
  • العمل بروح الفريق الواحد
  • حل المشاكل
  • القيادة
  • المسئولية

يُشار أحيانًا إلى المهارات الناعمة على أنها مهارات قابلة للتحويل أو مهارات مهنية. كما يشير هذا المصطلح ، هذه مهارات أقل تخصصًا وأقل جذورًا في مهن محددة وأكثر توافقًا مع التصرف العام وشخصية المرشح.

تتعلق المهارات الشخصية بمواقفك وحدسك. نظرًا لأن المهارات الشخصية أقل أهمية في مؤهلاتك وأكثر تركيزًا على الشخصية، فمن المهم أن تفكر في مهاراتك وكيف يمكنك إظهار أدلة عليها قبل التقدم للحصول على وظيفة.

وينطبق هذا بشكل خاص على عملية التوظيف لبرامج الدراسات العليا، حيث غالبًا ما تكون للمهارات القابلة للتحويل والإمكانات الأسبقية على الخبرة المهنية.

ما هي المهارات الناعمة التي ستحتاجها؟

1. التفكير الناقد

إن القدرة على التفكير المنطقي والنقدي في حل مشكلات العمل الحقيقية أمر ضروري في عالمنا المعقد والمتغير باستمرار. الشركات تحتاج إلى أن تكون قادرة على تلبية احتياجات المستهلكين. للقيام بذلك، يحتاجون إلى العمال الذين يمكنهم طرح الأسئلة الصحيحة للوصول إلى أسفل المشكلة. سوف تحتاج إلى تعلم كيفية التفكير والتعلم ، لأن الطريقة الوحيدة لتبقى مفيدة وفعالة في المستقبل 30-40 سنة ستكون قادرة على التغيير والتكيف.

2. الإبداع

القدرة على التفكير بطرق جديدة لحل المشكلات أجهزة الكمبيوتر – حتى الذكية منها – قادرة (حتى الآن) على تحقيق نفس المستوى من الإبداع الذي يمكن للبشر طرحه على الطاولة. الفضول والخيال يقودان الابتكار وهما مفتاح حل المشكلات. ستكون هناك حاجة إلى التفكير خارج الصندوق لإيجاد طرق جديدة ومبتكرة لمعالجة المشاكل.

3. التواصل

أصبحت مهارات مثل التواصل والاستماع والخطابة أكثر أهمية. معرفة كيفية التواصل بفعالية مع زملائك في الفريق أو المشرفين أو القادة في المنظمة أو مع العملاء.

تجربة مع ثقافات متعددة يمكن أن تساعدك على تطوير مهارات الاتصال الخاصة بك. سيمكنك الوعي بالحساسيات الثقافية من العمل بشكل مريح في العديد من البيئات أو حتى في البلدان والمواقع الأخرى. التدريب الداخلي الدولي وخبرة العمل يمكن أن تساعد في تطوير عقلية عالمية تسعى إليها الشركات العالمية في كل مكان.

4. التعلم بسرعة

سمة غالبا ما يتم تجاهلها أكثر أهمية من القدرة على تذكر الأحداث أو المعرفة الحالية. مع استمرار تغير مكان العمل بسرعة، ستتمكن من معرفة أشياء جديدة وطرق القيام بالأشياء. هذه الحالات سوف تساعدك على التنقل في هذه الحالات.

5. تجربة وعقلية العملاء

مهارات العملاء وفهم تجربة العملاء نظرًا لأن الشركات تعمل على تمييز نفسها في الأسواق التنافسية، فقد أصبحت تجربة العملاء معيارًا قويًا. يتوقع العملاء خدمة لا تشوبها شائبة وشخصية وسرية ولا يخشون التعبير عن رضاهم – أو عدم رضاهم – في الساحة العامة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

6. التعاون والقدرة على التكيف

لن تتباطأ سرعة السوق وأماكن العمل الخاصة بنا  والمدعومة بالتيار المستمر للتكنولوجيا الجديدة. للاستجابة لهذه المطالب، يحتاج الأشخاص الناجحون إلى معرفة كيفية التعاون مع الآخرين والقدرة على التكيف. معرفة كيفية العمل في فريق، والقدرة على العمل مع الآخرين، ومعرفة كيفية التعامل مع الإحباطات، والقدرة على العمل في مكان العمل. اختيار برنامج تعليمي حيث ستتاح لك فرصة للعمل في مجموعة من المشاريع.

عندما تفكر في سباق دراستك التالي ، انتبه إلى البرامج التي تركز على تطوير هذه المهارات. يمكن الحصول على هذه المهارات من خلال EHL أو غيره ممن يعتقدون أن التميز يتشكل في مزيج مثالي من الذكاء والعواطف والمهارات الصعبة والمهارات اللينة والنظرية والممارسة.

7. الدافع الذاتي وقود المهارات الناعمة

يعد امتلاك موقف إيجابي ومبادرة العمل بشكل جيد بدون إشراف على مدار الساعة مهارة ناعمة حيوية لأي شخص.

فهو لا يُظهر فقط الموثوقية والالتزام ، ولكنه يُظهر أيضًا أنه يمكنك أن تتناسب بكفاءة مع الهيكل التنظيمي دون الحاجة إلى إشراف مستمر.

لتوضيح حافزك ، فكر في هذه المهارات الأساسية:

  • الإيجابية
  • الطموح
  • الإتزام
  • المبادرة

8. المسؤولية

المسؤولية نادراً ما يتم الحديث عنها ولكن مهارة ناعمة ذات قيمة عالية. سيكون الزملاء الذين يفشلون في تحمل مسؤولية عملهم أقل إنتاجية وأقل نجاحًا بشكل عام.

لإثبات مستوى عالٍ من المسؤولية، تأكد من أنك تستطيع إتقان هذه المهارات:

  • الجدارة بالثقة
  • الإضباط
  • التحفيز
  • الضمير الحي
  • المسؤولية

إن تحمل المسؤولية يعني امتلاك ليس فقط أهدافك ولكن أهداف الشركة الأوسع. وهذا يعني أخذ زمام المبادرة لإجراء تحسينات وقبول المسؤولية عن أي إخفاقات والاهتمام حقًا بالعمل في طريقك إلى النجاح.

9. حل المشكلات

لا يتطلب حل المشكلات مهارات تحليلية وخلاقة فحسب، بل يتطلب عقلية معينة؛ غالبًا ما سيصل أولئك الذين يمكنهم التعامل مع مشكلة برأس مستوٍ إلى حل أكثر كفاءة من أولئك الذين لا يستطيعون.

هذه مهارة ناعمة يمكن أن تعتمد في كثير من الأحيان على العمل الجماعي القوي أيضًا. لا يلزم دائمًا حل المشكلات بمفردها.

قد تكون القدرة على معرفة من يمكنه مساعدتك في الوصول إلى حل، وكيف يمكنه القيام بذلك، ذات فائدة كبيرة.

10. الحسم

يتميز الحسم بالقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة. هذا لا يعني التهور أو الاندفاع.

يجمع الحسم بين عدة قدرات مختلفة:

  • القدرة على وضع الأشياء في منظورها الصحيح
  • تزن الخيارات
  • تقييم جميع المعلومات ذات الصلة
  • توقع أي عواقب ، جيدة وسيئة

سيتخذ الشخص الحاسم إجراءات فعالة ومدروسة بسرعة، خاصة عندما يكون تحت الضغط.

يتحملون مسؤولية عواقب قرارهم ويمكنهم التكيف عند ارتكاب الأخطاء. وهذا يضمن عدم تفويت الفرص من خلال التحليل أو النقاش المطول.

المهارات الناعمة والمواكبة

يمكنك أن تتوقع تغيير الوظائف في حياتك. في غضون بضع سنوات قصيرة، سنرى المزيد من الروبوتات والذكاء الاصطناعي الذي سيغير إلى حد كبير كيف نعمل ونعيش. ستختفي بعض الوظائف، بينما ستنمو وظائف أخرى، وسيتم إنشاء وظائف جديدة بالكامل لن تكون موجودة اليوم. ما هو المؤكد أنك سوف تحتاج إلى مواكبة.

يبحث أصحاب العمل اليوم عن مرشحين يتمتعون بجرعة قوية من المهارات الناعمة في مجال تقني. كما يشير أحد المجندين في EHL ، “نحن نبحث عن قاعدة معرفة واسعة النطاق: القراءة والكتابة ماليا، والدهاء التسويقي والعمليات التي تم اختبارها. يقول أندرياس بيرجمان ، الرئيس التنفيذي لشركة TGV Lyria، وهي شركة دولية في قطاع النقل، إلى جانب توجهات خدمات متميزة ومهارات قوية بين الثقافات، فإننا على يقين من أن المواهب التي نوظفها جاهزة للعمل.

المهارات الناعمة في سيرتك الذاتية وفي المقابلة

كما هو الحال مع المهارات الصعبة، يجب أن تقضي بعض الوقت في التفكير في مهاراتك الناعمة (قد يساعدك سؤال الأشخاص الذين يعرفونك جيدًا) وتسليط الضوء عليهم في سيرتك الذاتية وفي مقابلات العمل. يمكن إظهار المهارات الصعبة من خلال المؤهلات، ولكن المهارات الخفيفة أكثر مرونة.

من المهم أن تجري بحثًا كاملاً عن الشركة التي تتقدم بطلب إليها وأن تحدد أيًا من مهاراتك الناعمة الأكثر صلة بالدور.

بمجرد تحديد المهارات الشخصية الأكثر صلة بالدور الذي تتقدم إليه، تأكد من الاستعداد للتحدث معهم في المقابلة وقم بتضمينهم ككلمات رئيسية في سيرتك الذاتية أو خطاب المقدمة.

نظرًا لأن المهارات الشخصية مجردة بالضرورة ، يجب عليك تعزيز أي ادعاءات بأمثلة عن الوقت الذي كنت قادرًا على استخدامها لتحقيق نتائج إيجابية.

يمكن استخلاص هذه الأمثلة من الخبرات المهنية أو الشخصية أو الأكاديمية:

  • إذا كنت طالبًا جامعيًا، فربما تكون لديك خبرة في التوفيق بين المواعيد النهائية المختلفة والمسؤوليات اللاصفية.
  • إذا كنت قد عملت سابقًا في أي وظيفة مع عنصر خدمة العملاء، فقد تضطر إلى استخدام مهارات الاتصال وحل النزاعات لإدارة أي شكاوى.
  • في سيرتك الذاتية، الطريقة الأسهل والأكثر أهمية لإظهار مهاراتك الناعمة في الاتصال والاهتمام بالتفاصيل هي التدقيق اللغوي بلا رحمة والقضاء على أي أخطاء إملائية.
  • في مقابلتك، أظهر مهاراتك الشخصية من خلال الاحتراف، والتواصل البصري، والمصافحة، والاستماع عن كثب إلى الأسئلة والإجابة عليها بالكامل.

هل يمكنني تعلم المهارات الناعمة؟

على الرغم من أن المهارات الناعمة لا يمكن تعلمها بسهولة مثل القدرة التقنية أو اجتياز الاختبار، إلا أنه يمكن بالتأكيد تطويرها وتحسينها بمرور الوقت.

يمكن أن يكون تحسين مهاراتك الناعمة أمرًا صعبًا لأن هذا يتطلب الكثير من الاستبطان، الأمر الذي قد يكون صعبًا أو غير مريح إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل.

إذا كنت ترغب في تحسين مهاراتك الناعمة أو لديك بعض ما تحتاج إلى تطويره للعمل في دور معين ، فإليك بعض النصائح للمساعدة:

  • شارك في التأمل الذاتي . من أجل التحسين، يجب عليك أولاً أن تكون صريحًا بشأن نقاط ضعفك. هذا ليس سهلاً دائمًا. إذا كنت تعاني، اطلب من صديق أو أحد أفراد الأسرة مساعدتك في تحديد نقاط القوة والضعف الحقيقية الخاصة بك.
  • ابحث عن التدريب عبر الإنترنت. بمجرد تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينها، ابحث عن بعض الدورات التدريبية عبر الإنترنت التي ستساعدك على تعلم المهارات التي قد تكون مفيدة في مكان العمل.
  • راقب الآخرين. انظر إلى الآخرين الذين يمثلون المهارات الشخصية التي ترغب في تحسينها. إذا كانت لديك علاقة معهم ، فاطلب نصيحتهم أو تدريبهم.
  • تدرب. سوف تتحسن جميع المهارات الشخصية مع الممارسة. بمجرد حصولك على التدريب، تدرب على استخدام مهاراتك الجديدة مع الأصدقاء أو العائلة قبل مقابلتك. سيعطيك ذلك الثقة لأخذ هذه المهارات الناعمة في مكان العمل.